Assistenza
Domande frequenti
Utilizzo, durata, spedizioni e resi: le risposte che servono prima di ordinare.
Bagna il panetto di shampoo solido e passalo sul cuoio capelluto, massaggia qualche istante e risciacqua. Poi passa il balsamo solido solo sulle lunghezze, lascia agire circa un minuto e risciacqua.
3–4 lavaggi a settimana, secondo le indicazioni riportate sul prodotto. La costanza conta più della frequenza.
Consigliamo di seguire la routine con costanza per circa 90 giorni prima di trarre conclusioni. Il tempo necessario per notare cambiamenti può variare da persona a persona.
Veloura è un prodotto cosmetico pensato per la cura dei capelli e del cuoio capelluto. Non è un trattamento medico e non possiamo garantire la ricrescita dei capelli. Il nostro focus è aiutarti a costruire una routine costante dedicata alla cura e alla protezione dei capelli.
No. È un cosmetico per la cura di capelli e cuoio capelluto, non un farmaco e non un dispositivo medico. Se hai una condizione del cuoio capelluto o una perdita di capelli che ti preoccupa, rivolgiti a un medico o a un dermatologo.
Sì. La formula è senza solfati, siliconi e parabeni, quindi è adatta anche ai capelli colorati o trattati.
Sì. Shampoo e balsamo solidi sostituiscono i corrispondenti prodotti liquidi e possono essere affiancati ai trattamenti che già usi, come oli, maschere o sieri.
Per entrambi. Lo shampoo solido lavora sul cuoio capelluto riequilibrando la produzione di sebo, mentre il balsamo si applica solo sulle lunghezze: nutre senza appesantire le radici.
Circa 60 lavaggi, l’equivalente di due flaconi da 250 ml. Con 3–4 lavaggi a settimana significa diversi mesi di utilizzo, ma la durata effettiva varia in base alla lunghezza dei capelli e alla quantità di prodotto usata a ogni lavaggio.
Falli asciugare all’aria su una superficie drenante, lontano dal getto diretto della doccia. Restano compatti fino all’ultimo utilizzo.
Sì, ed è uno dei suoi vantaggi: essendo solido non rientra nei limiti sui liquidi del bagaglio a mano.
L’ordine viene spedito con corriere e sempre tracciato. I tempi stimati sono 7–15 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Ricevi il codice di tracciamento via email appena il pacco parte.
La spedizione costa 10€ per gli ordini inferiori a 39€ ed è gratuita per gli ordini pari o superiori a 39€. Il costo viene calcolato automaticamente al checkout, prima del pagamento.
Puoi pagare con carta di credito o di debito tramite connessione sicura e criptata. I metodi disponibili sono elencati al momento del pagamento.
30 giorni soddisfatti o rimborsati: hai 30 giorni dalla consegna per richiedere il reso. Il prodotto deve essere restituito ancora sigillato, integro e mai utilizzato, nella sua confezione originale. Scrivici e ti inviamo le istruzioni: il rimborso arriva entro 5 giorni lavorativi dal rientro del pacco.
L’elenco completo degli ingredienti (INCI) è riportato sulla confezione del prodotto. Gli ingredienti principali della formula sono indicati sulla pagina prodotto.
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