Informativa sulle spedizioni

# Politica di Spedizione

Benvenuto su **Veloura**. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità, i tempi e le condizioni relative alla spedizione e alla consegna degli ordini effettuati sul nostro sito.

## 1. Elaborazione degli ordini

Una volta effettuato un ordine, il nostro team provvederà a elaborarlo nel più breve tempo possibile.

I tempi di elaborazione degli ordini sono generalmente compresi tra **[1 e 3 giorni lavorativi]**, salvo diverse indicazioni.

Gli ordini effettuati durante fine settimana, festività o periodi di elevata richiesta potrebbero richiedere tempi di elaborazione più lunghi.

## 2. Tempi di spedizione

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al metodo di spedizione selezionato e al corriere incaricato.

Una volta spedito l'ordine, i tempi di consegna stimati saranno generalmente indicati dal corriere.

Le tempistiche di consegna sono da considerarsi indicative e non possono essere garantite in caso di circostanze al di fuori del nostro controllo.

## 3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate durante il processo di acquisto, prima della conferma dell'ordine.

Eventuali offerte relative alla spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul nostro sito e potrebbero essere soggette a condizioni specifiche.

## 4. Tracciamento dell'ordine

Quando disponibile, riceverai un'email contenente le informazioni necessarie per monitorare la spedizione del tuo ordine.

Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere alcune ore o giorni per essere aggiornate dal corriere.

## 5. Indirizzo di spedizione

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo al momento dell'acquisto.

Veloura non può essere ritenuta responsabile per ritardi o problemi di consegna causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.

Qualora l'ordine non sia ancora stato elaborato, faremo il possibile per modificare l'indirizzo di consegna su richiesta.

## 6. Ritardi nella consegna

Sebbene ci impegniamo a garantire consegne puntuali, alcuni ritardi possono verificarsi a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, tra cui:

* condizioni meteorologiche avverse;
* ritardi dei servizi di spedizione;
* festività;
* controlli doganali;
* elevato volume di ordini;
* eventi imprevisti o cause di forza maggiore.

In questi casi, Veloura non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi causati da terze parti.

## 7. Spedizioni internazionali

Per gli ordini destinati al di fuori del paese di origine, potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte o altri costi aggiuntivi.

Tali eventuali costi sono generalmente a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Veloura non è responsabile per ritardi causati dalle procedure doganali o dalle autorità locali.

## 8. Ordini persi o danneggiati

Se il tuo ordine risulta perso durante la spedizione o arriva danneggiato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Esamineremo la situazione e collaboreremo con il corriere per trovare una soluzione adeguata.

Se il prodotto arriva danneggiato, ti consigliamo di conservare l'imballaggio originale e di fornire fotografie del prodotto e della confezione, ove possibile.

## 9. Consegne non riuscite

Nel caso in cui una consegna non possa essere completata a causa di un indirizzo errato, dell'assenza del destinatario o di altre circostanze imputabili al cliente, l'ordine potrebbe essere restituito al mittente.

Eventuali costi aggiuntivi per una nuova spedizione potrebbero essere a carico del cliente.

## 10. Modifiche o cancellazioni degli ordini

Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile.

Non possiamo garantire modifiche o cancellazioni nel caso in cui l'ordine sia già stato elaborato o affidato al corriere.

## 11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna del tuo ordine, puoi contattarci:

**Veloura**

Email: velouraco.com@gmail.com

Grazie per aver scelto **Veloura**.